En Rêve, queremos que ames cada prenda y accesorio que elijas. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio, te acompañamos en el proceso para que sea súper simple.
Para iniciar el proceso, envianos un mail a [email protected] con el asunto "Cambio - [Tu Nro de Pedido]".
📩 ¿Cómo realizo un cambio?
En el cuerpo del correo, por favor indicanos:
• Qué prenda querés cambiar.
• Cuál es el motivo (talle, color, modelo).
• Por qué producto te gustaría realizar el cambio.
✨ Requisitos para el cambio
Para que podamos procesar tu solicitud, la prenda debe cumplir con las siguientes condiciones:
• Estado: Debe estar completamente sin uso, sin perfumes ni marcas de lavado.
• Presentación: Conservar sus etiquetas colocadas y venir en su packaging original.
⏳ Plazos importantes
• Productos de temporada actual: Tenés hasta 7 días corridos desde el momento en que recibís o retirás tu producto para solicitar el cambio.
• Productos de Sale / Temporadas anteriores: Al ser artículos de liquidación, el plazo de cambio es de 5 días corridos desde la recepción.
🚚 Costos de envío
• Los costos de envío generados por el cambio (tanto el retorno del producto como el envío de la nueva prenda) corren por cuenta del comprador.
💬 ¿Tenés más dudas?
Estamos para ayudarte de Lunes a Viernes de 11 a 17 hs a través de nuestros canales de atención:
• WhatsApp / Teléfono: 11 6624-2429
• Instagram / Facebook: @reve.emeve
• Mail: [email protected]
